标签: 思路总结

知识库规划的简单回顾

最近做一个ITSM项目,简单将项目中的一些东西做下简单的记录。

知识的定义

定义:可以重复利用的信息,如系统的操作使用手册;可以值得借鉴的信息,如特殊问题的特殊处理方法;这些可以通称为知识。 阅读详细 »