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闲言|共识,是啥?如何达成?

  • Simon 

前言

共识,意思为共同的认识。

这是百度百科对共识的解释,很对。

故事

昨天中午,收到公司销售同事的语音通话,说有个北京的某客户有A需求,当前的情况是B。通话结束后,就把我拉到了客户的交流群。

然后群里介绍了下我,推进了下项目的配合情况。客户说,我另一位技术同事上段时间去聊过,基本情况都有。

于是,晚上,我和技术同事进行语音通话。这个时候发现,客户的需求是1,当前的情况是2。

让我一脸问号,大脑有种缺氧的感觉。

于是,这通语音结束之后,我又拉了一个群聊,把销售、技术以及项目经理都拉了进来,探讨下这个项目到底啥情况。

然后诡异的事情出现了,销售讲的客户需求变成了A1,技术那边补充的信息变成了1a 。

厉害了,互联网的速度这么神奇嘛?直接升级迭代了。

最后群聊的结果,就是让我在去客户那边一趟,看看情况。

今天和客户聊了近一个小时,感觉客户想要的不是A1,也不是1a,而是X。

实话说,不知道是那个环节出的问题。可能,我们都有问题。

现在,达成共识了嘛?

我觉得,差的还有点远。

不过,搞项目就是这样,一点点的逐步达成共识,只是这个周期,有点长。

如何快速的达成共识呢?

快速

从目前的工作经验和生活经验上来总结归纳下,可以有这么几点:

  • 通俗:沟通语言的时候越通俗、大白话,越好。行业术语越少越好。毕竟,沟通的目的是达成共识,而不是炫耀自己内涵丰富。
  • 详细:细节越多越好,不要怕啰嗦。达成共识的前提是把细节完整的传输,而不仅仅只是传输你判定的结果。只是要注意沟通的场景,选择合适的结构来杜绝啰嗦的情况。
  • 工具:要擅于使用工具,能用视频的不用图,能用图的不用文字,能用文字的不用电话,能电话的不要语音。注意,这个是在达成共识的场景。有些场景可能需要调换顺序。
  • 同步:所有团队成员,信息要及时同步。同一时间讲述比分别讲述效果要好,还可以现场释疑解惑。视频、图片、文字还好,如果是语言沟通,不同时把消息给到位,隔几分钟你讲的内容就不是你刚才讲的内容了。毕竟,脑袋也不是复读机,还是有一些意识层面的干扰的。

以上几点,都要做到位,这样才能最快速的达成共识。

所以,我很喜欢那些发邮件会抄送给我的项目经理。这样后续在项目上有需要我配合的地方,我可以知道具体是什么情况。

而有些项目经理,项目报告抄送时没我的,需要我去协助做某件事情的时候。这个时候,可能,我做的事情还没有沟通项目前期情况的时间长,十分的影响效率。

所以,我现在写项目相关的信息时,销售、技术、项目经理、主管、公司领导,我都会放到邮件的抄送栏。

总结

搞事情,最最重要的就是共识。

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