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闲言|工作邮件沟通的重要性

前言

相信工作多年的小伙伴,总会有些之前的习惯慢慢的省掉了。

比如,从企业微信、微信用来办公之后,以前发邮件沟通的形式,逐渐被微信群聊所替代。

还有的更懒一点的,微信文字都不发了,直接语音。

当时,你感觉挺好,各方配合挺默契。

然而,现实总会以你没有预料到的情况,呼你一脸。

故事

51节前,出差济南,与子公司销售团队一块去见客户。会面过程聊的挺好,沟通的也比较充分。以为达成了共识,然后就安心的从济南去南京出差,然后再从南京回北京,度了一个假期。

过程中,没有用邮件将沟通的内容进行文字确认及抄送给相关人。

今天,按照原定计划,提交了属于我的工作成果。

然后,工作群就“炸”了,说我提交的这个不是原来沟通明确的内容。

实话说,心里有火呀。为了这个看起来不起眼的成果,出差了两天。回来后,在网上搜了多少政府统计年鉴,看了多少政府的公开数据。

本来,这些新整的东西整出来还是挺有成就感的,结果,对方回复了“就这”。

瞬间,愤怒占据了上风。然后,点了根烟。

心情平复了之后,在工作群开始用文字来描述前因后果。结果,还是不依不饶。

这个过程直接惊动了我的直属领导,立马拉了个线上沟通会。

会中,依然抓着相关字眼不放。气氛一度尴尬,直到我领导打圆场。

过去的沟通情况,双方都存在一些问题。但现在要紧的是先解决项目推进问题。至于之前存在的问题,以后避免即可。

故事算是有了个结果,不过,还有个后续。

会后,领导来电,沟通了下后续团队协作策略。

我的想法是,写邮件。需要出差及半天以上工作量的内容,必须抄邮件,然后再动手。不抄邮件,不搞。

这点与领导达成一致,后续的合作算是有个基线了。

如果,没有这个基线,可见后续还会出现这种扯皮的情况。

分析

故事的核心矛盾点,我个人分析了有几点。

其一,对同一个词所代表的工作具体成果内容,销售团队与售前团队是明显不一致的。
其二,销售的态度是强硬的。不过,也正常,任何公司销售的话语权都比较重。
其三,你的工作安排与他们给你的安排是没有关系的,一切为了(他们的)项目。

应对

流程。

我现在,突然明白为啥有的公司不大,但就是沟通流程特别多。

就是为了解决类似的问题。

所以,为了避免这种事情,还是走传统的沟通流程:抄邮件。

邮件写不清楚不做。

虽然,可能会导致公司有些内耗。但这个内耗,总比团队“打架”要强,“打架”肯定会引发更严重的内耗。

总结

年轻人,要学会保护自己。

特别是,多熟悉公司的流程规则。能通过流程避免的事情,一定要提前通过流程规避掉。

不要怕麻烦,总比和别人“打架”强。

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