知・思・为

Zero・System・World

如何完成一个优秀的工作调研访谈?

前言

很久之前加了一个企业流程管理的群,里面有很多国内企业流程管理方面的大咖,令我收益良多,只是自从工作转行之后就很少在群里发言,纯默默学习。

今天,见群里讨论热烈,就爬了爬墙,看看是什么话题,于是就有了今天这篇文章。

声明,本文基于个人经验总结,仅供参考。

调研

调研是调查研究的简称,指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析,对各产业未来的发展趋势予以预测,为投资或发展方向的决策做准备。

以上是来自百度百科的解释,前面两句我比较认同。后两句则有明显的行业局限,不敢恭维。

在我看来,目前所有的行业、岗位都需要具备基础的调研能力,不仅仅是对外,还有对自己,这样才能让自己持续精进。

再看另一个词:访谈。

访谈

访谈是管理咨询获取信息的一个常用方法。

还是来自百度百科的解释,不过这个解释对,但也有局限。

个人认为,访谈和调研一样,也是一个简称词,可以拆分为采访、交谈。拆分之后就会明显的发现,这个方法不仅仅是在工作中,在日常的生活中都是存在的,而且是高频使用的。

比如,疫情期间,最常见的采访就是:你口罩那买的?还有货嘛?

基于以上两个词的分析,我们可以明显的得知调研、访谈都是做信息收集之用。那就会产生另一个问题:什么是优秀的工作调研访谈?

优秀

个人认为,看问题要看本质。什么是优秀?达成成果即是优秀。

在这个问题中,什么是成果?通过调研、访谈可以解决现在问题的答案就是成果。

再好的套路和方法,如果获得的信息不能辅助解决现在遇到的问题,那这个调研、访谈都不能称之为优秀。

所以,优秀的调研访谈最核心的是基于问题设计调研访谈。

问题

问题,很简单的两个字,涵盖的内容却很不简单。

不过,我们可以简单的理解:问题,那就是进步的原点。再直白点就是,遇到问题,说明我们进步的时候就到了。

反过来说,如果你想进步,那就要找出问题。如何提问,上天公众号也写了一篇,所以关于问题就不做过多描述。

下面还是聊聊设计调研访谈。

设计

设计调研访谈的目的是为了更好的获取信息,所以设计调研访谈时就要根据问题所需要的信息进行设计,来选择合适的调研工具或访谈。

举个简单的例子,春节以来,疫情久不见消失的迹象,这对于头马这种结构松散的组织产生了巨大的影响,毕竟,头马俱乐部的核心是线下的会议。鉴于此,作为中区长的我,就需要了解一些信息来克服这个问题。然后我就采取了两种行动:对中区的各俱乐部发放调研问卷,针对个别俱乐部的主席进行语音访谈。

综合两种方式得到的信息,为后续的俱乐部发展提供了思路,从而开始落实相关行动解决问题。

所以,优秀的调研访谈一定要基于问题所需要的信息进行设计,不是为了调研访谈而访谈,一定是要解决问题。

结语

调研访谈只是道、法、术中的法,聚焦于此,一定会丧失掉很多可能。

一定要弄清道是啥,然后再由道细化为法、最终选择术进行落地。

以终为始,才是最优秀的。

DROP A COMMENT

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注